سياسة الجودة

سياسة الجودة

تقدم  شركة بن دلامة للمقاولات الهندسة المدنية والكهربائية والميكانيكية والاتصالات السلكية واللاسلكية وأعمال الطرق، وفقا لمتطلبات العقود المتفق عليها وتلبية توقعات العميل. والشركة تتأكد من تطبيق بيان سياسة الجودة هذا والإجراءات المرتبطة به على جميع الأنشطة والأعمال المتخذ بها داخل المؤسسة. 

·         لتحقيق رضا العملاء وتحسين أعمالنا من خلال الجودة، نحن ملتزمون بما يلي:

·         وضع نظام لإدارة الجودة من خلال تلبية متطلبات معايير العملاء وصنع التحسينات المستمرة لفعاليته.

·         معرفة توقعات العميل واحتياجاته، وتقديم خدمات عالية الجودة باستمرار تلبي أو تتجاوز متطلبات عملائنا.

·         حل شكاوى العميل على الفور، ومنع تكرار المشاكل وحدوثها، وكسب ثقة العميل.

·         تحديد أهداف الجودة من وجهة نظر العميل، وفهم حالة الإنجاز واستعراض مدى ملاءمة الأهداف.

·         وضع أهداف الأعمال واستعراضها بانتظام من خلال عملية فعالة للمراجعة الداخلية للحسابات والاستعراض الإداري. 

وتستند سياسة الجودة إلى هذه المبادئ الأساسية:

·         نتأكد من أننا نحدد احتياجات عملائنا ونتوافق معها تمامًا.

·         انظر إلى عمليات تقديم الخدمات لدينا وتحديد احتمالية حدوث أخطاء واتخاذ الإجراءات اللازمة للقضاء عليها.

·         ستتم عمليات الشركة وقراراتها وخططها وإجراءاتها وفقًا لهذه السياسة.

·         سيتم تدريب جميع موظفينا على فهم استراتيجية المؤسسات الكاملة وتنفيذها بفعالية والحفاظ عليها.

وسيجري استعراض بيان السياسات هذا في اجتماعات الاستعراض الإداري سنوياً (كحد أدنى).

الرئيس التنفيذي

صالح مسفر ال حيدر